¿Cómo hacemos las auditorías de diseño en Mobivery?
¿Tienes la impresión de que tu aplicación no retiene usuarios de manera efectiva o no está obteniendo las descargas que debería debido a una experiencia de usuario deficiente o un diseño de interfaz inadecuado?
En Mobivery, llevamos a cabo un análisis exhaustivo de tu aplicación y te proporcionamos orientación precisa para implementar mejoras con impacto.
Acciones para llevar a cabo una auditoría del diseño de una aplicación móvil
Estudiar el público al que va destinado la app
Nuestra primera acción consistirá en llevar a cabo un análisis detallado de tu audiencia objetivo. Con el fin de comprender a fondo los usuarios de tu aplicación, es esencial conocer tu modelo de negocio. Esto implica identificar quiénes conforman tu público más relevante, cómo podemos llegar a ellos de manera efectiva y qué otras aplicaciones similares están presentes en el mercado.
Dependiendo del perfil de usuario que tenga como destino tu aplicación, es crucial adaptarnos a su familiaridad con la tecnología, su contexto de uso, edad aproximada y otros factores relevantes. Estos elementos desempeñan un papel determinante en la adecuación de la experiencia de usuario y el diseño de la interfaz.
Por ejemplo, no es lo mismo realizar una app para usar en tu tiempo libre que para utilizarla mientras estás trabajando en una industria. Ésta segunda tendrá que ser una herramienta muy sencilla, fácil de utilizar con pocos pasos y con textos y botones bastante grandes para poder manipularlos sin temor a equivocaciones mientras trabajas.
Asimismo, existe una diferencia significativa entre diseñar para una audiencia joven y conocedora de las nuevas tecnologías, en comparación con adultos que no utilizan con frecuencia aplicaciones en su rutina diaria. Los jóvenes tienden a preferir colores llamativos, flujos más elaborados e incluso la incorporación de gestures distintos a los habituales. Por otro lado, los adultos tienen una inclinación por tonos suaves, diseños simples y flujos sumamente básicos, donde cada acción resulte intuitiva y fácilmente seleccionable.
Buscar referencias de apps
Una vez completado el análisis del público al que se dirige la aplicación en cuestión, como mencionamos previamente, procederemos a investigar las aplicaciones ya presentes en el mercado que ofrecen funciones similares. Este paso adquiere relevancia ya que resulta invaluable contar con referencias sobre lo que está teniendo éxito y atrae a los usuarios, así como lo que no funciona. Tomar nota de los aspectos positivos y negativos de las aplicaciones analizadas es fundamental para evitar repetir errores y establecer puntos de referencia valiosos para tu evaluación de diseño.
Analizar las opiniones de los usuarios
Resulta fundamental examinar las opiniones de los usuarios tanto en todas estas aplicaciones comparativas como en la tuya propia, con el propósito de comprender los aspectos positivos y negativos que cada usuario destaca. Al revisar las reseñas de tu propia aplicación, puedes obtener una comprensión más profunda de las carencias que los usuarios señalan y de lo que desean que ofrezcas; es decir, las necesidades genuinas que buscan satisfacer.
Analizar su arquitectura de la información
Una vez recopilados estos puntos, comenzaremos a analizar en profundidad la aplicación. Comenzaremos con la arquitectura su funcionalidad en sí. Entenderemos cuál es la funcionalidad core de la app, cuáles son las secundarias y por último cuáles son las que tienen menos importancia. A partir de ello, buscaremos si tu app cumple con esa jerarquía. Comprobaremos si los flujos son fáciles, si las estructuras son consistentes y si las vistas con sus componentes son las adecuadas.
En ciertas circunstancias, realizamos un diagrama de toma de decisiones para proporcionar una comprensión visual de las mejoras propuestas en la navegación y cómo estas impactarían en la experiencia general.
Realizar pruebas con usuarios reales
Realizaremos pruebas con varios usuarios con el fin de validar nuestras observaciones en caso de que identifiquemos algún aspecto disfuncional. Implementaremos nuevas soluciones de ser necesario para abordar de manera efectiva los problemas que hayamos identificado.
Analizar el diseño de la interfaz gráfica
Finalmente, también evaluaremos si tu aplicación presenta un diseño de interfaz actual, atractivo y, lo que es aún más relevante, alineado con el perfil de tu usuario, como discutimos anteriormente.
Además, realizaremos un análisis de la conformidad de tu aplicación con las normas de accesibilidad necesarias. Esto implica verificar que los tamaños, colores y contrastes estén configurados de manera óptima en concordancia con las preferencias de tu audiencia.
Informe de auditoría del diseño de la app
A través de los procedimientos previamente delineados para el análisis de tu aplicación, generamos un informe detallado que compila el estudio realizado, acompañado de soluciones y propuestas específicas para abordar los aspectos negativos identificados. En este informe, presentamos capturas de pantalla comparativas que ilustran el estado previo de tu aplicación y cómo se vería con nuestras sugerencias implementadas.
Vale la pena mencionar que, aunque sean casos menos frecuentes, también llevamos a cabo un análisis meticuloso de las métricas asociadas a las aplicaciones sometidas a auditoría. Esto nos permite verificar y validar los problemas identificados.
Conclusión
Si percibes que hay margen de mejora en tu aplicación y buscas revitalizarla para aumentar su cantidad de descargas y su retención, en Mobivery realizamos un examen minucioso de la misma para proporcionarte un análisis exhaustivo y soluciones encaminadas a cautivar a los usuarios.
Nuestro análisis abarcará las opiniones de sus usuarios, su estructura de información, el modelo de negocio, la usabilidad, el diseño de interfaz y, si existen, las métricas realizadas. Además, llevaremos a cabo pruebas con usuarios reales, propondremos soluciones visuales y documentaremos todo de manera clara y comprensible para que puedas tomar buenas decisiones.
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